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ERP与CRM的区别
time:2019-10-03 10:43:56 down:879次
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      如果说ERP是一单到底(从订单开始推进到生产计划、MRP形成采购计划、工单、到采购计划、车间管理,销售出库)

      

 

那么,CRM就是一个客户的全生命周期的跟踪,都是业务驱动,不同于ERP以订单为中心,CRM以客户为中心。

    

  比如ERP会有一个订单跟踪表,表明这个订单在销售,采购,生产,仓库,不同的执行情况,而CRM是以客户进行跟踪,从线索开始到形成商机到跟进,到订单到合同到项目管理,到MRP到订单生产安排,到售后,通过客户进行了归集。